Adaptado a cada tipo de organismo público

El 70% de las llamadas a un ayuntamiento son preguntas repetitivas sobre padrón, licencias, tributos y calendario de oficinas. Agento las resuelve de forma autónoma, liberando a tus funcionarios.

Casos de uso habituales

• Consultas de padrón municipal
• Licencias y permisos de obras
• Pago de tributos y multas
• Horarios y sedes

Las diputaciones dan servicio a decenas de municipios con equipos reducidos. Agento centraliza la atención y ofrece un canal unificado de consultas para toda la provincia.

Casos de uso habituales

• Servicio a municipios pequeños
• Subvenciones y ayudas provinciales
• Gestión de fondos europeos
• Consultas interdepartamentales

Los cabildos gestionan servicios que afectan a toda la isla: carreteras, transporte, parques naturales, turismo y subvenciones. Agento centraliza las consultas ciudadanas más frecuentes.

Casos de uso habituales

• Carreteras y transporte insular
• Parques y espacios naturales
• Subvenciones insulares
• Turismo y promoción

Periodos de preinscripción, matrícula, becas y TFGs generan picos de consultas que colapsan la atención telefónica. Agento gestiona el 80% de esas preguntas en tiempo real.

Casos de uso habituales

• Preinscripción y matrícula
• Becas y ayudas al estudio
• Información académica
• Gestión de expedientes

Cita previa, derivaciones, resultados y horarios son las consultas más frecuentes en sanidad. Agento reduce la carga telefónica y mejora la experiencia del paciente.

Casos de uso habituales

• Cita previa y anulaciones
• Información sobre servicios
• Orientación al paciente
• Procedimientos administrativos

Horarios, tarifas, reservas de grupos escolares, exposiciones y actividades son las preguntas que bloquean el teléfono cuando el equipo está atendiendo a los visitantes.

Casos de uso habituales

• Horarios y precios de entrada
• Reserva de visitas escolares
• Exposiciones y colecciones
• Talleres y actividades

Las épocas de matrícula y pruebas de acceso concentran cientos de llamadas en pocos días. Agento absorbe el volumen en los momentos pico y mantiene la atención durante todo el año.

Casos de uso habituales

• Matrícula y pruebas de acceso
• Especialidades y programas
• Becas y tasas académicas
• Calendario de exámenes

La admisión mediante portfolio, los ciclos formativos de artes plásticas y los grados superiores de diseño generan consultas muy específicas que Agento resuelve con precisión.

Casos de uso habituales

• Admisión y portfolio
• Oferta formativa y especialidades
• Becas y ayudas al estudio
• Tasas y fraccionamiento

Matrícula, prueba de nivel y certificaciones concentran el volumen de consultas. Agento responde en el idioma del ciudadano y libera la secretaría para los trámites de mayor complejidad.

Casos de uso habituales

• Matrícula y prueba de nivel
• Certificaciones (A2–C2)
• Idiomas y grupos disponibles
• Tasas y exenciones

Los empresarios y autónomos necesitan respuestas rápidas sobre trámites, formación y subvenciones fuera del horario de oficina. Agento atiende sus consultas de forma inmediata.

Casos de uso habituales

• Servicios al empresario
• Internacionalización y exportación
• Formación y FP Dual
• Certificados y trámites

Una mancomunidad presta servicios a varios municipios con un equipo reducido. Agento centraliza las consultas de todos los vecinos en un único canal sin necesidad de personal en cada municipio.

Casos de uso habituales

• Gestión de residuos
• Abastecimiento de agua
• Transporte intermunicipal
• Servicios sociales compartidos

Las inscripciones de septiembre y la programación cultural generan picos de llamadas que saturan la atención. Agento gestiona horarios, inscripciones, bonos y reservas de instalaciones 24/7.

Casos de uso habituales

• Instalaciones deportivas y reservas
• Inscripción en actividades
• Bonos y abonos
• Programación cultural

Los colegiados preguntan siempre lo mismo: cuotas, formación, habilitaciones y certificados. Agento atiende esas consultas 24/7, con cumplimiento ENS y RGPD desde el primer día.

Casos de uso habituales

• Alta y baja de colegiados
• Cuotas y certificados de pago
• Catálogo de formación
• Visados y habilitaciones